Consultoría para Diseño de Programas:
Aconsejamos a nuestros clientes sobre la mejor manera de diseñar su programa para lograr sus objetivos (puntos, millas, descuentos, beneficios emocionales), definiendo:
- Cuál debería ser el modo correcto de redención para el programa: uno que sea suficientemente atractivo para el consumidor y que no recompense a aquellos clientes que no aportan ingresos incrementales.
- Las mejores maneras de reclutar clientes.
- Parámetros para evaluar el éxito del programa
- La segmentación de los consumidores para desarrollar los esfuerzos de mercadeo correctos, que puedan afectar la frecuencia, monto o venta cruzada de cada segmento.
Implementación y Administración de Programas:
Nuestros Administradores de Proyectos de Lealtad siguen procesos patentados, establecidos para implementar cada programa sin dejar cabos sueltos. Una vez que el programa da inicio, un equipo de administración puede manejarlo, guiando al cliente en asuntos de segmentación, análisis y comunicación de mercado.
Los Administradores de Proyectos también se ocupan de definir:
- Grupos meta y objetivos
- Procesos de reclutamiento
- Modelos de redención
- Presupuestos
- Transferencias de información
- Segmentación
- Análisis
- Testeo
- Estrategias comunicativas
